なぜ、買取より高く売れるのですか？

・買取には、買取した商品が売れ残るリスクがあります。しかし、オクナビでは、商品が売れた時にのみ手数料をいただく成功報酬システムを採用しているため、売れ残りのリスクがありません。そのため、お客様の受取金額が多くなります。

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お申込の際にどのような費用が掛かりますか？

・お客様にかかる費用は出品される商品を1つの箱に入れて（商品多数の場合は数箱に分けて）、弊社に送って頂くときの送料だけです。

・依頼される商品の数が多い場合は、（出雲市、松江市、安来市、米子市、境港市内）お預かりにお伺いします。　

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いくらで売れるか知りたい

・落札相場を調べることができます。落札相場検索は、こちら

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取扱い可能かが分りません

・取扱いアイテムに載って無い商品は、メールか電話でお問合せください。

・可能の場合は、縦、横、高さの合計が140ｃｍ以下であればＯＫです。

・落札相場を知ることができます。落札相場検索は、こちら

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どんなものでも出品できますか？

・ヤフオクの実際の落札相場で「3000円以上」が取り扱い対象となります。梱包サイズ3辺合計で「140cm・20kg以内」のものです。

・オークションの利用規約に違反するものは出品できません。詳しくはこちらをご覧ください。

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依頼する商品以外に必要な物はありますか？

・商品に関連するもの全てをご準備ください。オークション出品上で大変有利です（付属品、取扱説明書、箱など）

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リサイクルショップとの違いは？

・リサイクル店は無料引取り、又は安く買取り（商品価格の5％以下）高く売る（商品価格の50％～80％）システムです。オークションは現在の商品価値に反映したキャッシュバックを得る事が可能です。

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お電話で相談したいのですが可能ですか？

・はい、電話可能です。（　050-3570-9997　）

・お問合せは、「 メールフォーム 」でお願いします。こちらです

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1回のお申込みで何箱でも送って大丈夫ですか？

・1回のお申込み上限は10箱です。それ以上のご依頼は、出品完了後、次のお申込みをお願い致します。

・依頼される商品の数が多い場合は、（出雲市、松江市、安来市、米子市、境港市内）お預かりにお伺いします。

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個人情報の管理が心配です。

・お客様情報はパソコンにパスワード設定し、専属スタッフのみです。厳重保管しているので安心です。

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ダンボールに入らない商品を送りたいのですが。

・お客様がお持ちの箱か用意された箱を、つなぎ合わせるなどして梱包してください。

・縦、横、高、の合計が140cmまでの箱でおねがいします。

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大型商品の出品をお願いしたいのですが。

・とりあえず、「申し込み」をしてください

・必ず返信しますので、安心してフォームよりお問合せください。

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どうして身分証明書が必要なのですか？

・古物営業法の法律で盗難品流出防止のため身分証の提示が義務付けられております。

・お客様の個人情報は大切にお守りいたしますのでご安心ください。

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対象年齢は何歳からですか？

・18歳以上からが対象です。18歳未満（高校生以下）の方はご利用いただけません。

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出品依頼後のキャンセルはできますか？

・オークションに出品前であればキャンセル可能です。キャンセル料金1個550円＋着払送料がかかります。

・出品後、入札のある商品に対してのキャンセルは基本お受けできません。

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落札価格の消費税は返金対象ですか？

・消費税は返金対象ではありません。税抜落札価格から手数料等を差し引いた金額をお振込いたします。

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購入後４年以上たっていても出せるモノは何ですか？

・「取り扱い強化商品」「時計」「カメラ」「楽器」「フィギュア」「ホビー」「ブランド品」などです。その他の中型家電などはお取扱いできません。詳しくはお問い合わせください。

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直接送っていいですか？

・初めての方は先に「お申込み」で会員登録をお願いいたします。

・申し込み無しの発送は弊社としては、不審物となりますのでご注意ください。

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落札した人に、こちらの個人情報がわかることはありますか？

・オクナビの名前で出品しますので、お客様の情報がわかることはありません。ご安心ください。

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業者（法人）ですが、売り上げの振込み先を会社にしてもらうことは可能ですか？

・はい、可能です。次の書類の提出をお願い致します。

・登記簿（履歴事項全部証明書）又は古物商許可証のいづれかの写し1通

・担当者の本人確認書類（免許証など）写し

・担当者のお名刺（会社名が記載されたもの。代表者の場合は不要です）